Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Super Clarity recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con los usuarios, visitantes, compradores, suscriptores y personas que interactúan con nuestra plataforma.

Esta política es un aviso informativo. Cuando una finalidad requiera autorización, pedimos una elección específica; crear una cuenta o navegar no sustituye el consentimiento opcional para Analítica, Marketing o email marketing.

Puedes usar las funciones esenciales sin aceptar las categorías opcionales de medición o comunicaciones promocionales.

Responsable del tratamiento

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos personales es Super Clarity.

Correo de contacto:

hello@superclarity.co

Super Clarity opera inicialmente desde Colombia, sin perjuicio de que algunos proveedores tecnológicos puedan procesar o almacenar información en otros países.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información según la forma en que uses Super Clarity:

Datos de cuenta:

• correo electrónico;
• contraseña gestionada de forma segura por el proveedor de autenticación;
• identificadores y datos básicos recibidos cuando eliges Google OAuth;
• idioma seleccionado;
• nombre, avatar, profesión, empresa u otros datos de perfil si decides proporcionarlos;
• plan, estado de suscripción o tipo de acceso.

Datos de uso:

• análisis creados;
• fechas de creación, procesamiento y vencimiento;
• límites de uso;
• reportes o descargas generadas;
• configuración de idioma y preferencias;
• estado de procesamiento, errores y eventos técnicos.

Archivos visuales y resultados:

• pantallas, páginas, interfaces, landings, anuncios, capturas de pantalla, piezas visuales o archivos que subas para analizar;
• vistas previas generadas;
• resultados del análisis visual;
• heatmaps predictivos y vistas de Atención o Foco;
• métricas, recomendaciones, zonas marcadas, comparaciones A/B, descargas, snapshots compartidos y otros archivos derivados.

Datos de pago:

• información básica asociada a pagos procesados por proveedores externos, como Wompi cuando esa opción está habilitada;
• email de pago;
• ID o comprobante de transacción;
• estado de pago o activación;
• plan adquirido.

Super Clarity no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Datos de comunicación:

• mensajes enviados por formularios;
• solicitudes de soporte;
• correos de activación;
• suscripciones a newsletter;
• autorizaciones o preferencias de comunicación.

Datos técnicos:

• navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma y User-Agent;
• dirección IP que puede ser recibida automáticamente por la infraestructura o proveedores, sin que Super Clarity mantenga una base propia de IP para marketing;
• ruta, timestamps, referrer permitido, logs técnicos y eventos de seguridad;
• datos técnicos de visitantes de enlaces compartidos usados para entrega, prevención de abuso y rate limiting;
• cookies, localStorage o sessionStorage necesarios para idioma, sesión, consentimiento, preferencias o funcionamiento básico;
• parámetros UTM usados de forma transitoria para comprender origen/campaña;
• pageviews, eventos, identificadores de Google o Meta y señales de sesión sólo bajo la categoría opcional correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Usamos la información para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar usuarios;
• prestar el servicio de análisis visual;
• procesar pantallas, páginas, interfaces o archivos visuales;
• generar heatmaps, métricas, reportes y recomendaciones;
• guardar historial de análisis según el plan;
• aplicar límites, retención y beneficios por plan;
• gestionar acceso Founder Lifetime y Pro según el periodo adquirido;
• gestionar pagos y verificaciones con proveedores externos;
• responder solicitudes de soporte o contacto;
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
• enviar newsletter o novedades cuando exista autorización;
• mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma;
• prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
• cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

Tratamiento de pantallas, archivos y resultados

Cuando subes una pantalla, página, interfaz, landing, pieza visual o archivo a Super Clarity, autorizas su procesamiento para generar el análisis visual correspondiente.

Este procesamiento puede incluir:

• lectura visual del archivo;
• generación de vista previa;
• creación de heatmap predictivo;
• detección de elementos visuales;
• cálculo de métricas;
• generación de recomendaciones;
• creación de reportes o archivos descargables;
• almacenamiento temporal o persistente según tu plan.

El usuario conserva los derechos que tenga sobre el contenido que sube, pero declara que cuenta con permisos suficientes para cargarlo y analizarlo en la plataforma.

Eres responsable de las imágenes, textos, logos, marcas, materiales de clientes o de terceros que subas, analices, descargues o compartas, y declaras que tienes los derechos, licencias o autorizaciones necesarios.

No debes subir contenido sensible, confidencial o de terceros sin permiso. Super Clarity no asume responsabilidad por infracciones de derechos de autor, marca, privacidad, confidencialidad u otros derechos causadas por contenido subido por usuarios.

Super Clarity no vende las imágenes ni el contenido subido por usuarios. Lo utiliza únicamente para prestar, proteger y soportar el servicio, generar los resultados solicitados y mantener su operación segura.

Enlaces compartidos

Cuando decides crear un enlace compartido, Super Clarity genera una vista pública de solo lectura que no requiere cuenta. Cualquier persona que tenga el enlace puede acceder al snapshot publicado, por lo que eres responsable de compartirlo únicamente con personas autorizadas.

El contenido público se prepara como un snapshot sanitizado. Las imágenes compartidas se entregan mediante URLs firmadas temporales y no exponen directamente rutas privadas, nombres originales ni metadata del archivo fuente.

El enlace solo se actualiza cuando el usuario publica cambios expresamente. Puede dejar de estar disponible cuando vence o se elimina el análisis fuente; en comparaciones, se aplica el vencimiento más cercano entre los dos análisis.

Pagos y planes

Cuando el checkout esté disponible y tú inicies una compra, Wompi procesa el pago bajo sus propios términos. Super Clarity conserva la orden, plan, importe, moneda, referencia pública, estado del pago y activación, y la evidencia necesaria para historial, soporte, fraude y obligaciones aplicables.

Founder Lifetime corresponde a un pago único y Pro se adquiere por periodos manuales de 30 días (Monthly) o 365 días (Annual). Pro no se renueva ni cobra automáticamente en el contrato actual.

• correo de la cuenta Super Clarity;
• datos básicos asociados al checkout de Wompi;
• referencia o comprobante de transacción;
• importe, moneda y estados necesarios para validar y soportar la compra.

Los datos de pago completos, como números de tarjeta, códigos de seguridad o información financiera sensible, son gestionados por el proveedor de pago correspondiente y no por Super Clarity.

Newsletter y comunicaciones

Si te suscribes al newsletter o aceptas recibir comunicaciones, podremos usar tu correo para enviarte novedades, actualizaciones, contenido educativo, información del producto o comunicaciones relacionadas con Super Clarity.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando exista un mecanismo disponible o escribiéndonos a hello@superclarity.co.

Algunas comunicaciones operativas, de seguridad, cuenta, soporte, pagos o cambios importantes del servicio pueden enviarse aunque no estés suscrito a comunicaciones promocionales.

Base legal y autorización

Tratamos datos personales cuando existe autorización del titular, cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, para cumplir obligaciones legales o contractuales, para proteger la seguridad de la plataforma o para atender intereses legítimos relacionados con la operación del servicio.

En Colombia, el tratamiento de datos personales se realiza conforme al régimen aplicable de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

La autorización se solicita de forma previa, informada y para finalidades determinadas cuando sea necesaria. También podemos tratar datos para prestar una función solicitada, ejecutar una relación contractual, cumplir obligaciones aplicables o proteger el servicio, sin convertir esos fines en consentimiento de marketing.

Conservación y retención

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades legítimas, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso o mantener registros administrativos.

Los análisis, archivos visuales, vistas previas y resultados pueden estar sujetos a tiempos de retención según el plan:

• Free: los análisis se conservan durante 7 días;
• Founder Lifetime: los análisis se conservan durante 30 días;
• Pro: los análisis se conservan durante 60 días desde su creación;
• Admin es un rol operativo interno y su retención puede diferir según necesidades autorizadas;
• los enlaces de Analysis están disponibles hasta el vencimiento o eliminación de su análisis fuente;
• los enlaces de Compare están disponibles hasta el vencimiento más cercano entre sus dos análisis fuente;
• las URLs firmadas de assets tienen una duración técnica corta y no representan un periodo adicional de retención;
• ciertos registros de cuenta, consentimiento, pago, soporte o seguridad pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por obligaciones, defensa o prevención de abuso.

Super Clarity puede eliminar, expirar, archivar o restringir acceso a información por razones de privacidad, vencimiento de plan, seguridad, mantenimiento, solicitud del usuario o cambios técnicos.

Proveedores y encargados

Podemos usar proveedores externos para operar Super Clarity. Estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre o como responsables independientes, según corresponda.

Entre ellos pueden estar:

• Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento;
• Vercel, para hosting y entrega de la aplicación;
• Google OAuth, cuando eliges iniciar sesión con Google;
• Google Tag Manager y Google Analytics 4, bajo los controles y el consentimiento aplicables;
• Meta Pixel y la infraestructura limitada de Conversions API, bajo Marketing y las condiciones descritas;
• Microsoft Clarity, bajo Analítica y sólo en superficies autorizadas;
• Wompi, cuando tú inicias un checkout habilitado;
• Resend, para entrega de email y sincronización de contactos autorizados;
• Hostinger, para buzones de contacto y soporte;
• Upstash, para controles técnicos de rate limiting de Compartir.

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger la plataforma o ejecutar funciones solicitadas por el usuario.

Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de los servicios en la nube, tu información puede ser procesada o almacenada en países distintos al de tu residencia.

Estas transmisiones o transferencias se limitan a la función del proveedor y se gestionan mediante los términos, medidas y mecanismos disponibles que correspondan. La ubicación y retención pueden depender de la configuración y documentación vigente de cada proveedor; esta explicación no sustituye una autorización específica cuando la ley la exija.

Seguridad

Super Clarity adopta medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet o servicio en la nube puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también es responsable de mantener segura su cuenta, usar contraseñas adecuadas y evitar compartir credenciales.

Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• conocer qué datos personales tratamos sobre ti;
• solicitar actualización, corrección o rectificación;
• solicitar eliminación cuando proceda;
• revocar autorizaciones cuando sea aplicable;
• solicitar información sobre el uso dado a tus datos;
• presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos;
• contactar a la autoridad competente cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

hello@superclarity.co

Describe tu solicitud y aporta datos suficientes para localizar tu cuenta o registro. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad o representación. Actualmente la eliminación de cuenta se solicita por este canal; no existe un control de autoservicio.

Menores de edad

Super Clarity no está dirigido a niños. Las personas sin capacidad legal suficiente sólo deben usarlo con la autorización y acompañamiento exigidos por la ley aplicable.

Si conocemos un tratamiento indebido de datos de un menor, podremos limitar la cuenta y evaluar la supresión correspondiente.

Cookies, localStorage y tecnologías similares

Super Clarity puede usar cookies, localStorage u otras tecnologías similares para:

• mantener sesión;
• recordar idioma seleccionado;
• guardar preferencias;
• mejorar experiencia de usuario;
• operar funciones necesarias;
• analizar funcionamiento técnico;
• proteger la seguridad del servicio.

En esta etapa, algunas preferencias pueden almacenarse localmente en el navegador, como el idioma de la web pública o configuraciones de experiencia.

Analítica y Marketing son elecciones separadas y están denegadas antes de una decisión. Bajo Analítica pueden operar GA4 y Microsoft Clarity; bajo Marketing pueden operar Meta Pixel y su contexto limitado de atribución. Puedes rechazar, configurar o retirar cada categoría desde Gestionar cookies.

Clarity puede generar mapas de calor y reproducciones de sesión en superficies autorizadas con enmascaramiento. No usa Identify y excluye Compare, Auth, Account, Billing, Checkout, Share, Admin y otras rutas sensibles. Meta no usa Advanced Matching ni Automatic Events; no existe un evento Purchase de navegador ni un envío automático actual de compras reales.

Consulta categorías, duraciones aproximadas y cómo retirar tu elección en nuestra Política de cookies.

Enlaces a terceros

Super Clarity puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros, como Wompi, redes sociales, proveedores de pago, herramientas externas o recursos informativos.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios del producto, proveedores, requisitos legales, prácticas de tratamiento o nuevas funcionalidades.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización o elección, la solicitaremos; la mera continuidad de uso no sustituye ese consentimiento.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

hello@superclarity.co