Términos de uso

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder, comprar un plan o usar Super Clarity, aceptas estos Términos de uso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar la plataforma.

Estos términos aplican a todas las personas que accedan o utilicen Super Clarity, incluyendo usuarios Free, Founder Lifetime y Pro, administradores, visitantes y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios.

Qué es Super Clarity

Super Clarity es una herramienta digital que permite analizar pantallas, páginas web, landings, interfaces, piezas visuales y experiencias digitales para generar diagnósticos visuales, heatmaps predictivos, métricas de claridad, reportes y acciones recomendadas.

La plataforma está diseñada para apoyar decisiones de diseño, UX, CRO, marketing, producto y comunicación visual.

Super Clarity no es una herramienta de analítica de comportamiento real, no realiza eye-tracking real y no garantiza resultados comerciales específicos.

Naturaleza del análisis visual

Los resultados generados por Super Clarity se basan en señales visuales, criterios heurísticos, reglas de UX/CRO, patrones de claridad visual y modelos de análisis internos. Estos resultados deben interpretarse como una ayuda para la toma de decisiones, no como una predicción exacta del comportamiento humano.

Super Clarity no reemplaza:

• herramientas de analytics,
• pruebas A/B reales,
• investigación con usuarios,
• pruebas de usabilidad,
• criterio profesional,
• asesoría estratégica, legal, financiera o comercial.

El usuario es responsable de evaluar, validar y decidir cómo aplicar los resultados, recomendaciones, métricas, reportes o acciones sugeridas por la plataforma.

Cuentas de usuario

Para utilizar ciertas funciones de Super Clarity, puedes necesitar crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura.

Debes tener capacidad legal suficiente para aceptar estos términos o contar con la autorización y acompañamiento exigidos por la ley aplicable. Super Clarity no está dirigido a niños.

Eres responsable de:

• mantener la confidencialidad de tus credenciales,
• usar información veraz y actualizada,
• proteger el acceso a tu cuenta,
• notificar cualquier uso no autorizado.

Super Clarity no será responsable por pérdidas, daños o accesos no autorizados causados por el uso indebido de tus credenciales o por fallas de seguridad atribuibles al usuario.

Uso permitido

Puedes usar Super Clarity para analizar pantallas, páginas, interfaces o piezas visuales propias, de tus clientes o de terceros cuando cuentes con autorización suficiente para hacerlo.

También puedes usar los reportes, métricas y resultados generados para fines internos, presentaciones, análisis de diseño, optimización, documentación, investigación comercial o toma de decisiones, siempre que respetes estos términos y los derechos de terceros.

Uso prohibido

No está permitido usar Super Clarity para:

• subir, analizar o distribuir contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
• subir información sensible, confidencial o personal de terceros sin autorización;
• vulnerar derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, secreto comercial u otros derechos;
• intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o áreas no autorizadas;
• interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma;
• automatizar uso abusivo, scraping, ingeniería inversa o extracción no autorizada;
• usar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas;
• cargar archivos con malware, código dañino o contenido que afecte la plataforma.

Super Clarity podrá suspender o limitar cuentas que incumplan estas reglas o representen riesgos para la seguridad, operación o reputación del servicio.

Contenido subido por el usuario

El usuario conserva los derechos que tenga sobre las pantallas, imágenes, páginas, interfaces, diseños, textos, marcas, logos u otros materiales que cargue o analice en Super Clarity.

Al subir o analizar contenido en la plataforma, declaras que tienes los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias para hacerlo.

Eres responsable de imágenes, capturas, páginas, anuncios, textos, logos, marcas, datos de clientes y materiales de terceros que subas, analices, descargues o compartas. No debes cargar contenido ilegal, sensible, confidencial, infractor o no autorizado.

También autorizas a Super Clarity a procesar ese contenido con el fin de:

• ejecutar el análisis visual,
• generar heatmaps predictivos,
• producir métricas y reportes,
• crear vistas previas,
• almacenar resultados asociados a tu cuenta,
• permitir descargas o comparaciones,
• crear snapshots públicos de solo lectura cuando solicitas compartir,
• prestar soporte técnico si lo solicitas.
• operar, proteger y mejorar de forma razonable el servicio.

Super Clarity no reclama propiedad sobre el contenido que subes, pero necesita procesarlo para prestar el servicio.

La autorización anterior es una licencia limitada, no exclusiva y únicamente necesaria para operar las funciones solicitadas. No autoriza a Super Clarity a vender o explotar libremente tu contenido.

Super Clarity puede bloquear o retirar contenido cuando detecte abuso, infracción, riesgo de seguridad o una reclamación razonable de terceros.

Enlaces compartidos

Los enlaces de Compartir son públicos, de solo lectura y no requieren cuenta. Cualquier persona que tenga el enlace puede acceder al snapshot publicado; eres responsable de compartirlo únicamente con personas autorizadas y de no reenviarlo de forma indebida.

El enlace puede mantenerse estable mientras el usuario publica manualmente nuevas versiones. Crear o actualizar el enlace no cambia el contenido privado fuente ni habilita edición pública.

Un enlace de Analysis deja de estar disponible cuando vence o se elimina su análisis fuente. Un enlace de Compare usa el vencimiento más cercano entre sus dos análisis. También podemos limitar acceso por seguridad, abuso, scraping o incumplimiento de estos términos.

Resultados, recomendaciones y reportes

Los resultados generados por Super Clarity pueden incluir puntajes, métricas, heatmaps, áreas de interés, recomendaciones, reportes, accionables y otros indicadores visuales.

Estos resultados pueden contener errores, variaciones o limitaciones propias de un sistema automatizado y heurístico.

Super Clarity no garantiza que:

• una recomendación aumente conversiones,
• una pantalla tenga mejor rendimiento comercial,
• un resultado coincida con datos reales de usuarios,
• una decisión basada en el análisis genere beneficios económicos,
• los resultados sean completos, exactos o aplicables a todos los contextos.

El usuario asume la responsabilidad por las decisiones que tome con base en los resultados.

Planes, límites y funciones

Super Clarity ofrece Free, Founder Lifetime y Pro, además de opciones comerciales que puedan identificarse expresamente como contacto o beta. La página de precios y el checkout muestran las condiciones económicas vigentes antes de una compra.

Cada plan puede tener límites diferentes, incluyendo:

• cantidad de análisis disponibles,
• tamaño máximo de archivos,
• funciones habilitadas,
• acceso a comparación A/B,
• reportes descargables,
• marca de agua,
• retención de análisis,
• soporte,
• acceso a funciones beta o preliminares.

Free incluye el contrato gratuito vigente. Founder Lifetime es un acceso de pago único mientras Super Clarity permanezca operativo. Pro se compra por periodos de acceso: Monthly dura exactamente 30 días y Annual exactamente 365 días. Ninguna modalidad Pro se renueva o cobra automáticamente en el contrato actual.

Los análisis se conservan 7 días en Free, 30 días en Founder Lifetime y 60 días en Pro desde su creación. Admin es un rol operativo interno y no constituye un plan comercial público.

Super Clarity puede modificar, ampliar, reducir o reorganizar funciones, límites y beneficios futuros. Las condiciones específicas de un periodo ya adquirido se respetarán en la medida aplicable, sin perjuicio de cambios necesarios por seguridad, ley, terceros o sostenibilidad del servicio.

Descargas y marca de agua

Las descargas se ofrecen según el plan y las funciones disponibles. Los archivos del plan Free pueden incluir una marca de agua obligatoria que no debe eliminarse, ocultarse o eludirse.

El usuario es responsable del uso, distribución y derechos asociados con los archivos que descarga. Los formatos, plantillas y opciones de exportación pueden cambiar por razones técnicas, legales o de producto.

Plan Founder Lifetime

Founder Lifetime es una oferta de pago único para acceso mientras Super Clarity permanezca operativo. “Lifetime” se refiere a la vida operativa del servicio, no a la vida de una persona ni a una permanencia absoluta.

Este plan puede incluir beneficios especiales, acceso ampliado o condiciones preferenciales frente al plan gratuito, según se describa en la página de precios o checkout al momento de compra.

El Plan Founder Lifetime:

• es de pago único,
• requiere asociar un pago verificado del proveedor habilitado con la cuenta Super Clarity,
• está sujeto a uso razonable,
• no implica propiedad sobre la plataforma,
• no garantiza acceso a todas las funciones futuras, integraciones externas, servicios de terceros, procesamiento intensivo o funcionalidades enterprise.

Las solicitudes de reembolso, reversión o retracto se evalúan conforme a la normativa aplicable, las políticas vigentes y el estado verificable de la transacción. No existe una garantía automática de devolución ni se excluyen derechos irrenunciables.

Super Clarity se reserva el derecho de rechazar, suspender o revisar activaciones cuando detecte fraude, pagos no verificados, disputas, contracargos, abuso o incumplimiento de estos términos.

Pagos y proveedores externos

Cuando el checkout esté disponible y el usuario decida iniciar una compra, Wompi es el proveedor público de pago. PayPal no es una opción pública de compra y Super Clarity no ofrece conversión dinámica de moneda.

Super Clarity no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. La información de pago se procesa de acuerdo con las políticas, términos y medidas de seguridad del proveedor externo correspondiente.

El usuario es responsable de revisar los detalles del pago, precio, moneda, impuestos, condiciones y datos del checkout antes de completar una compra.

La activación depende de un pago válido y verificado. Super Clarity conserva orden, importe, moneda, referencia y estados necesarios, pero no almacena los datos completos de la tarjeta.

Puedes solicitar cancelar Pro para el final del periodo pagado. Mantienes el acceso hasta esa fecha; retirar la cancelación dentro del mismo periodo no genera un nuevo cobro. Después de expirar, volver a Pro requiere un nuevo checkout y pago. No existe prorrateo, reversión o reembolso automático, sin perjuicio de derechos aplicables. Founder Lifetime no usa este ciclo de cancelación.

Retención y eliminación de análisis

Los análisis, archivos, vistas previas, reportes y resultados se conservan por tiempo limitado: actualmente 7 días para Free, 30 días para Founder Lifetime y 60 días para Pro desde la creación de cada análisis. Admin es un rol interno con retención operativa sujeta a necesidades autorizadas.

Super Clarity puede eliminar, expirar, archivar o restringir acceso a análisis por razones de:

• límite de retención del plan,
• seguridad,
• privacidad,
• mantenimiento,
• uso indebido,
• solicitud del usuario,
• cambios técnicos o legales.

Es responsabilidad del usuario descargar o respaldar la información que considere importante antes de su eliminación o vencimiento.

Los enlaces compartidos también expiran según sus fuentes: Analysis con su análisis y Compare con el vencimiento más cercano entre ambos análisis.

Propiedad intelectual de Super Clarity

Super Clarity, su marca, nombre, logotipo, interfaz, diseño, textos, software, motor de análisis, flujos, visualizaciones, reportes, elementos gráficos y demás componentes pertenecen a Super Clarity o a sus respectivos titulares.

Estos términos no otorgan al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma, su tecnología, marca o contenidos propios.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, revender, replicar, descompilar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa.

Disponibilidad, cambios y etapa beta

Super Clarity es un producto en evolución y puede encontrarse en etapa beta, preliminar o de mejora continua.

La plataforma puede cambiar con el tiempo. Algunas funciones pueden:

• modificarse,
• pausarse,
• eliminarse,
• tener errores,
• estar disponibles solo para ciertos planes,
• depender de configuraciones técnicas o proveedores externos.

Super Clarity no garantiza disponibilidad continua, funcionamiento libre de errores ni acceso ininterrumpido.

Suspensión o terminación

Super Clarity podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando exista:

• incumplimiento de estos términos,
• fraude o sospecha razonable de fraude,
• abuso del servicio,
• disputas o contracargos no resueltos,
• uso que afecte la seguridad o estabilidad,
• riesgo legal, reputacional o técnico,
• uso no autorizado de contenido de terceros.

El usuario puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento y podrá solicitar eliminación de datos conforme a la Política de privacidad.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Super Clarity no será responsable por:

• decisiones comerciales, de diseño, marketing o producto tomadas por el usuario;
• pérdidas de ingresos, oportunidades, clientes, datos, reputación o beneficios;
• resultados esperados que no se materialicen;
• errores de interpretación de reportes o métricas;
• contenido subido por usuarios;
• fallas de proveedores externos;
• interrupciones, retrasos, errores o indisponibilidad temporal;
• uso no autorizado de cuentas por causas atribuibles al usuario.

El usuario acepta que Super Clarity es una herramienta de apoyo y que el uso de sus resultados se realiza bajo su propio criterio y responsabilidad.

Indemnidad

El usuario acepta mantener indemne a Super Clarity frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos derivados de:

• uso indebido de la plataforma,
• contenido subido sin derechos o autorización,
• incumplimiento de estos términos,
• infracción de derechos de terceros,
• decisiones tomadas con base en los resultados,
• uso fraudulento, abusivo o ilegal del servicio.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a usuarios ubicados en otras jurisdicciones.

Cuando sea posible, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe antes de acudir a mecanismos formales.

Cambios a estos términos

Super Clarity podrá actualizar estos Términos de uso cuando sea necesario para reflejar cambios del producto, requisitos legales, ajustes operativos o nuevas funciones.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

El uso continuado de Super Clarity después de una actualización implica aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley exija otro mecanismo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de uso, puedes escribirnos a:

hello@superclarity.co